カスタマーサクセス/完全リモート/日本語N1

自社サービス（稟議・ワークフローシステム）をご購入いただいたお客様に対し、システムをスムーズに使えるようサポートする導入支援（オンボーディング）を担当します。

【毎日の主な業務内容】

1. システム導入に向けた顧客の業務フロー設計・設定支援


2. お客様からの質問対応や困りごとのヒアリング・課題検討


3. お客様からの製品改善要望をまとめ、社内の開発チームへ共有


4. お客様がシステムを自分で運用・管理できるようになるためのレクチャー・伴走サポート

【必須条件】
・日本で働ける就労ビザをお持ちの方（または変更・更新可能な方）
・日本語力：N1レベル相当（社内外との複雑なやりとりや提案ができるレベル）
・以下のいずれかの経験をお持ちの方：

1. 顧客企業への導入支援・活用促進・運用代行など、カスタマーサクセスに関する業務経験


2. 情報システムや業務推進部門として、社内ツール導入・運用を主導した経験
・自ら製品を操作し、仕様や挙動を確認した経験



【歓迎条件】
・SaaS間のAPI連携を構築した経験
・ワークフロー系ツールの導入経験
・大手企業向けシステム導入プロジェクトの経験