【正社員】SaaSカスタマーサクセス／土日祝休み／東京

自社の業務効率化システム（SaaS）を導入した企業が、システムを使いこなして業務改善できるようにサポートするお仕事です。

【毎日の主な業務イメージ】

システム導入のサポート（初期支援）
新しく使う企業に対して、利用スケジュールや使い方のルールを一緒に考えます。現場のスタッフ向けに初期設定や操作方法のレッスンを行います。

日々の質問対応と解決法のご提案（運用支援）
使い方に関する質問や疑問に対応します。単に答えるだけでなく、「どうすれば困りごとを根本からなくせるか」を考えてアドバイスを行います。

新しい活用方法の提案
顧客の課題に合わせて、「この機能を使えばもっとコストが減りますよ」といった新しい使い方やアドバイスを提案します。

顧客の声をもとにした製品改善
「こんな機能があったらいいのに」という現場の声を拾い上げ、社内のエンジニアや開発チームへ伝えてシステムの改善につなげます。

■求める人材
【必須条件（必ず必要なこと）】
・従業員500名以上の企業に向けた、以下のいずれかの経験が3年以上ある方

法人営業（エンタープライズセールス）

カスタマーサクセス

プロジェクトマネジメント（PM）

コンサルティング業務

【歓迎条件（あると嬉しい経験・スキル）】
・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験がある方
・ITコンサルティング会社での実務経験がある方
・SaaS（クラウドサービス）のビジネスモデルを理解している方