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【大阪市】25か国以上の仲間と働く！語学力を活かすチャットサポート

place勤務地
大阪府 大阪市中央区
work_outline職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
payments給与
月給 300,000円〜

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仕事内容

日本のアニメグッズや食品などを買いたい世界中のお客様をサポートするお仕事です。
電話対応はなく、すべてパソコンでのチャット・メール対応となります。【毎日の主な業務内容】
・日本語、英語、ベトナム語を使ったチャット問い合わせ対応
・お客様からの困りごと（クレーム等）の確認と、社内チームへの報告・協力
・在宅で働くアルバイトスタッフのサポートや管理
・商品の説明文などの簡単な翻訳作業入社後の約2ヶ月間は丁寧な研修がありますので、安心してスタートできます。

求める人材

【必須条件】
・日本語（N2相当以上）、英語、ベトナム語がすべてビジネスレベル以上で話せる・書ける方
・オフィスでの勤務経験がある方
・パソコンの操作が得意な方（日々の業務で長時間コンピューターを使います）
・多様な文化やチームワークを大切にできる方 ※海外在住の方は応募できません（日本国内に住んでいる方が対象です）。

【歓迎条件】
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験がある方
・翻訳の経験がある方
・HTMLの基本的な知識がある方

アピールポイント

世界中のお客様へ日本のアニメグッズや食品などをお届けするグローバル企業です。
25か国以上の外国人スタッフが在籍しており、国籍や文化の違う仲間と楽しく働ける環境が整っています。
【この求人のおすすめポイント】
・電話対応なし！チャットでの問い合わせ対応のみなので落ち着いて業務に取り組めます。
・初年度から有給休暇が「26日」付与されます（取得率は80％以上！）。長期休みをとって母国へ帰省することも可能です。
・フレックスタイム制度あり！自分に合わせた働き方ができます。
・社内で日本語・英語のレッスンが受講できるため、スキルアップしたい方にぴったりです。
・私服（ビジネスカジュアル）通勤OK！無料のコーヒーや紅茶もあります。

募集要項

募集職種: 店舗・サービス系 / カスタマーサポート・ヘルプデスク
雇用形態: 正社員
必須条件: 日本語N2
給与: 月給 300,000円〜
給与についての補足情報：
・月給250000〜
・月収270000〜（経験・能力に応じて決定）
・昇給：年1回
・賞与：年2回（6月、12月）
・固定残業代：なし（残業発生時は時間外手当を全額支給）
・試用期間：3ヶ月（給与・待遇に変更はありません）
勤務時間: 9:15〜18:15（実働8時間 / 休憩1時間） ※シフト制（月単位でスケジュールを作成）
※入社後約2ヶ月間の研修終了後はフレックスタイム制が使えます（7:00〜10:00の間で始業時間を選べます）
待遇・福利厚生: ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・昇給年1回
・賞与年2回（6月・12月）
・研修制度あり（職種別・階層別）
・日本語 / 英語レッスンあり
・服装：ビジネスカジュアルOK
・無料の紅茶 / コーヒーあり
・社内クラブ活動・月次イベントあり（カラオケ、日帰りキャンプなど）
・受動喫煙対策：屋内禁煙
休日・休暇: 完全週休2日制（日曜固定休＋他1日シフト制）
・年間有給休暇：初年度26日（毎年増加します / 2024年取得率80%以上）
・年末年始休暇（4日）
・慶弔休暇
・出産休暇 / 育児休暇
・生理休暇
※祝日は通常の勤務日となります（年末年始を除く）。
勤務地: 大阪府大阪市中央区
母国語: 日本語英語ベトナム語
こだわり条件: 交通費支給外国人活躍中土日祝休み

取扱い紹介会社

wagaya Japan 株式会社　wagaya Jobs Agent

https://jobs.wagaya-japan.com/agent/

会社名: wagaya Japan 株式会社　wagaya Jobs Agent
本社: 愛媛県松山市湊町1丁目2番地
許可番号: 38-ユ-300204

応募情報

応募方法: ■応募方法
応募フォームよりご応募ください。
※選考時にオンラインでのテスト（ロジックテスト、カスタマーサポートテスト等）を実施いたします。
選考の流れ: ◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。◎

1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。
↓
2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。
↓
3.内定決定

※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。