紹介会社求人正社員マーケティング系

日本語N1×中国語を活かす！残業なし＆ビザサポート有のカスタマーサポート・企画

place勤務地
東京都 港区
work_outline職種
市場調査、市場分析、マーケットリサーチ
payments給与
年俸 4,000,000円〜6,000,000円

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仕事内容

旅行予約や免税品予約などの自社プロダクトにおいて、お客様対応から業務フロー改善までを担当します。
【毎日の主な業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット・電話等）
・中国語を使った業務指示やカスタマー対応
・問い合わせ内容のデータ分析と、課題・改善ポイントの発掘
・新しい機能やサービスが導入される際のオペレーション・マニュアル構築
・カスタマーからの依頼対応および社内関係部署との調整業務
※将来的に業務内容が変更される場合があります（詳細は面談時にお伝えします）。

求める人材

【必須条件】
・日本語能力試験（JLPT）N1レベル（日本企業との商談・提案・交渉・資料作成ができるビジネスレベル）
・中国語ビジネスレベル以上（中国語で業務指示・カスタマー対応ができるレベル）
・toC（個人向け）サービスにおけるカスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験
・高いコミュニケーション能力と自発的に課題解決に取り組んだ経験
※日本国内在住の方（海外在住者の選考は不可）
【歓迎条件】
・旅行・観光業界でのCS、カスタマーサクセス、またはオペレーション経験
・CSツールや問い合わせ管理ツールの使用経験、データ集計・分析経験
・新サービス導入時の業務フロー・オペレーション構築経験
・英語ビジネスレベル（商談や提案資料作成ができるレベル）

アピールポイント

【語学力とCS経験を活かして、より良いサービスを作る仕事です！】旅行予約や免税品予約プラットフォームなど、自社で複数のITプロダクトを運営している成長企業です。
今回は、お客様対応からサービスの質を高める改善活動までを幅広くお任せする、カスタマーサポート・サクセス担当を募集します。
【この職場で働くおすすめポイント】
・ビジネスレベルの日本語（N1）と中国語を活用してグローバルに活躍できます。
・「お問い合わせに答えて終わり」ではなく、顧客データや声をもとにサービス改善まで関われます。
・残業なしでプライベートも充実！10時始業で通勤もラクラクです。
・服装自由（カジュアルOK）、平均年齢30歳で明るく風通しの良い快適なオフィス環境です。
・安心の在留資格（ビザ）更新サポート制度あり（※条件あり）。

お客様視点を持って主体的に動ける方のご応募を心よりお待ちしております！

募集要項

募集職種: マーケティング系 / 市場調査、市場分析、マーケットリサーチ
雇用形態: 正社員
必須条件: 日本語N1
給与: 年俸 4,000,000円〜6,000,000円
※経験・スキルを考慮して決定します。
※固定残業代を含みます。固定残業時間を超える時間外労働が発生した場合は、別途全額支給いたします。
※試用期間3ヶ月（期間中の条件に変更はありません）。
勤務時間: 09:30～18:30（所定労働時間8時間、休憩60分）
※職場環境のポイントとして10時始業等の柔軟な環境があります。残業はありません。
待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
交通費全額支給
祝日礼金制度
社内懇親会あり
社員食補助制度あり（条件あり）
在留資格（ビザ）更新サポートあり（条件あり）
服装自由（カジュアル可）
屋内の受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
休日・休暇: 完全週休2日制
年次有給休暇
リフレッシュ休暇
勤務地: 東京都港区
母国語: 中国語
こだわり条件: 交通費支給服装・髪型自由選考オンライン完結在留資格サポートあり土日祝休み

取扱い紹介会社

wagaya Japan 株式会社　wagaya Jobs Agent

https://jobs.wagaya-japan.com/agent/

会社名: wagaya Japan 株式会社　wagaya Jobs Agent
本社: 愛媛県松山市湊町1丁目2番地
許可番号: 38-ユ-300204

応募情報

応募方法: 応募フォームよりご応募ください。
選考の流れ: ◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。◎

1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。
↓
2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。
↓
3.内定決定

※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。