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フランス語と英語を活かすカスタマーサポート！電話なし・初年度有給26日

place勤務地
大阪府 大阪市中央区
work_outline職種
通訳、翻訳
payments給与
年俸 3,000,000円〜4,500,000円

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仕事内容

世界中のお客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポートのお仕事です。
電話対応はなく、すべて「チャット」でのやり取りとなります。
【毎日の主な業務内容】チャットでの問い合わせ対応
海外のお客様からの質問や困りごとに対し、チャット（文字入力）で丁寧にお返事します。他チームとの連携・報告
クレームやトラブルが発生した際、関係するチームへ連絡し、協力して問題を解決します。在宅オペレーター（アルバイト）の管理
在宅で働くアルバイトスタッフの業務進捗の確認やサポートを行います。翻訳・その他サポート業務
問い合わせ内容や社内資料の翻訳など、語学スキルを活かした関連業務を行います。
※入社後は約2ヶ月間の丁寧な研修がありますので、安心して仕事を覚えることができます。
※状況により就業内容の変更がある場合がございます。

求める人材

【必須条件】
・日本語レベル：ビジネスレベル（JLPT N2相当以上）
・英語レベル：ビジネスレベル以上
・フランス語レベル：ビジネスレベル以上
・オフィスでの勤務経験がある方
・パソコンの基本操作がスムーズにでき、長時間操作に抵抗がない方
・日本に在住している方（海外在住の方は選考対象外となります）
【歓迎条件】
・フランス語、日本語、英語以外の言語が話せる方
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験がある方
・翻訳の経験がある方
・HTMLの基本的な知識がある方

アピールポイント

アニメグッズや食品などを海外のお客様へ届ける、日本と世界をつなぐグローバル企業です！
25か国以上の海外スタッフが在籍しており、多国籍で風通しの良い環境が魅力です。
業績好調にともない、新しいカスタマーサポートメンバーを募集します！
【この求人のアピールポイント】
・電話対応はありません！
お問い合わせ対応は「チャット対応のみ」です。電話での会話がないため、落ち着いて文章を確認しながら正確に対応を進めることができます。・語学スキルをフルに活かせる！
フランス語・英語・日本語（N2以上）のスキルを使って活躍できます。多国籍なチームと一緒に協力しながら成長できる環境です。・働きやすさと休みやすさが抜群！
初年度から「有給休暇が26日」付与されます。有給休暇の取得率は80%を超えており、長期休暇を取って一時帰国や旅行を楽しむことも可能です。・充実したサポートと福利厚生！
社内には「日本語・英語レッスン」や「無料の紅茶・コーヒー」があります。また、カラオケや日帰りキャンプなどの社内クラブ活動やイベントも盛りだくさんです。・遠方からの面接交通費もサポート！
二次面接（対面）の際、関西圏外からお越しの方には最大27,000円まで交通費を支給いたします（要領収書）。母国語や語学力を活かして日本で長く活躍したい方、ぜひご応募ください！

募集要項

募集職種: 事業系 / 通訳、翻訳
雇用形態: 正社員
必須条件: 日本語N1日本語N2就労ビザ
給与: 年俸 3,000,000円〜4,500,000円
月収270000〜
※経験・能力を考慮の上で決定いたします。
※賞与：年2回（6月、12月）
※昇給：年1回
※試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与変更はありません）
※固定残業代なし、時間外手当は別途全額支給いたします。
勤務時間: 09:15〜18:15（実働8時間／休憩1時間） ※月単位のシフト制勤務です（日曜日は固定休み）。
※フレックスタイム制度あり（7:00〜10:00の間で始業時間を選べます。1日最大2時間まで休憩取得可能）。
※入社後約2ヶ月間の研修期間中は、標準勤務時間（09:15〜18:15）となります。
待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
時間外手当支給
ビジネスカジュアル（服装自由）
研修制度あり（職種別・階層別研修）
日本語・英語レッスンあり
社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）
月次社内イベント開催
無料の紅茶・コーヒーあり
屋内禁煙
休日・休暇: 完全週休2日制（シフト制・日曜固定休）
年間有給休暇（初年度26日）
年末年始休暇（4日）
慶弔休暇
出産休暇
育児休暇
生理休暇
※年末年始を除き、祝日は勤務日となります。
勤務地: 大阪府大阪市中央区 Google Maps
母国語: 英語
こだわり条件: 交通費支給服装・髪型自由新卒・第二新卒歓迎外国人活躍中選考オンライン完結在留資格サポートあり正社員登用チャンスあり

企業情報

wagaya Japan 株式会社　wagaya Jobs Agent

https://jobs.wagaya-japan.com/agent/

法人名: wagaya Japan 株式会社　wagaya Jobs Agent
設立: 2025年03月
資本金: 1000万円
従業員数: 20名
事業内容: 外国人専門不動産事業
グローバル人材紹介事業
本社: 愛媛県松山市湊町1丁目2番地

応募情報

応募方法: 応募フォームよりご応募ください。
選考の流れ: ◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。◎

1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。
↓
2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。
↓
3.内定決定

※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。